Los nuevos hábitos de vida de los consumidores y la irrupción de las nuevas tecnologías son hechos notorios que ya se encuentran instaurados en nuestra sociedad. En una industria tradicional como es la energética, la transformación digital se convierte en un elemento prácticamente obligatorio.
A pesar de la mala prensa de la que goza en ocasiones el sector, la orientación directa hacia el cliente es un aspecto primordial. Es esta una premisa que en el Grupo Laura Otero venimos llevando a cabo desde el principio de nuestra vida. Por ello, las estrategias comerciales deben apostar por poner a disposición de los consumidores todo tipo de herramientas y soluciones móviles.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) son un valor en alza para este sector. Entre las apuestas para situarse más cerca de los clientes se encuentran por ejemplo las redes sociales, una herramienta indispensable en la actualidad.
Sistemas de control y ahorro energético o aplicación de contadores inteligentes son algunas de las principales bazas a la hora de iniciar la transformación digital. En el último de los casos, estos aparatos registran el consumo de forma detallada, permitiendo conocer cuáles son las necesidades de cada consumidor y poder ofrecerle así ofertas y programas personalizados.